1. เงื่อนไขทั่วไป
ยินดีต้อนรับสู่ Soombox ("เรา", "บริการ") ดำเนินการโดย Soombox เงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ("เงื่อนไข") เป็นข้อตกลงระหว่างท่าน ("ผู้ใช้") กับเรา
การสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของเราถือว่าท่านยอมรับเงื่อนไขนี้ทั้งหมด หากท่านไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้บริการ
ผู้ใช้บริการต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย
2. การใช้บริการ
Soombox ให้บริการแพลตฟอร์มสุ่มการ์ดสะสมออนไลน์ที่:
- เชื่อมต่อผู้เล่นกับร้านค้าการ์ดสะสมในประเทศไทย
- ใช้ระบบสุ่ม Provably Fair ที่โปร่งใสตรวจสอบได้
- จัดส่งการ์ดจริงถึงผู้เล่นภายในประเทศไทย
- ให้บริการคืนการ์ดเป็น Token ในบางพูล
ผู้ใช้ตกลงว่าจะ ไม่:
- ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
- พยายามแทรกแซง โจมตี หรือเจาะระบบ
- ใช้บ็อต script หรือเครื่องมืออัตโนมัติใดๆ
- สร้างบัญชีหลายบัญชีเพื่อหลอกระบบ Pity หรือโปรโมชั่น
- คัดลอก ทำซ้ำ หรือดัดแปลงเนื้อหาในแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต
- แอบอ้างเป็นบุคคลอื่นหรือให้ข้อมูลเท็จ
3. บัญชีและความปลอดภัย
- ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และอัปเดต
- ผู้ใช้รับผิดชอบในการรักษารหัสผ่านของตนเองให้ปลอดภัย
- ผู้ใช้ต้องแจ้งเราทันทีหากพบการเข้าใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
- หนึ่งคนสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น
- ห้ามขาย โอน หรือยืมบัญชีให้ผู้อื่น
- เรามีสิทธิระงับหรือปิดบัญชีที่ละเมิดเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
4. ระบบการใช้งาน Token และการคืนเงิน
ประเภทของ Token: Token ภายในแพลตฟอร์มแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ดังนี้:
- (ก) Token จากการเติมเงิน (Purchased Token): Token ที่ผู้ใช้บริการชำระเงินจริงเข้าระบบเพื่อซื้อ
- (ข) Token จากกิจกรรมและการรีไซเคิล (Reward & Recycle Token): Token ที่ได้จากการขายคืนการ์ด (Recycle), รางวัลจากกิจกรรม หรือโปรโมชันต่าง ๆ
คุณสมบัติทั่วไปของ Token:
- Token เป็นหน่วยภายในแพลตฟอร์มสำหรับใช้สุ่มการ์ดและบริการที่เกี่ยวข้อง
- Token ไม่ใช่สกุลเงินดิจิทัล เงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือเครื่องมือลงทุน
- Token ไม่สามารถโอนระหว่างบัญชีได้ ยกเว้นกรณีที่ระบบกำหนด
- Token ที่ใช้สุ่มไปแล้ว ไม่สามารถคืนเงินได้ในทุกกรณี
เงื่อนไขการใช้งาน Token ประเภท (ข):
- ใช้ได้เฉพาะภายในแพลตฟอร์ม Soombox เท่านั้น (เช่น ใช้สุ่มการ์ดต่อ หรือใช้หักค่าจัดส่งสินค้า)
- ไม่สามารถถอน แลกเปลี่ยน หรือโอนออกเป็นเงินสดได้ในทุกกรณี
นโยบายการคืนเงิน:
- เรา ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินเฉพาะ Token ประเภท (ก) ที่ยังไม่ได้ถูกใช้งานเท่านั้น
- ผู้ใช้บริการต้องทำเรื่องขอคืนเงินภายใน 7 วันนับจากวันที่เติมเงิน
- เรา จะคืนเงินกลับเข้าสู่ช่องทางชำระเงินเดิมหรือบัญชีเดิมที่ใช้ชำระเงินเข้ามาเท่านั้น
ข้อจำกัดการให้บริการ: Soombox เป็นแพลตฟอร์มให้บริการกล่องสุ่มสินค้าออนไลน์ ไม่ใช่บริการรับฝากเงิน โอนเงิน หรือถอนเงิน และ Token ทุกประเภทในระบบจะไม่มีการให้ดอกเบี้ยหรือผลตอบแทนใด ๆ ทั้งสิ้น
การชำระเงิน:
- ชำระผ่าน Omise (รองรับบัตรเครดิต/เดบิต, PromptPay, Internet Banking)
- ราคาที่แสดงเป็นบาทไทย (THB) รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
- ใบกำกับภาษีออกได้ตามการร้องขอ ภายใน 7 วันหลังการชำระ
5. การสุ่มการ์ด
ระบบ Provably Fair:
- ทุกการสุ่มใช้ Server Seed + Client Seed + Nonce
- ผลการสุ่มสามารถตรวจสอบได้หลังการเปิดเผย Seed
- อัตราการสุ่มแสดงไว้ชัดเจนในหน้าพูล
เงื่อนไขสำคัญ:
- เมื่อใช้ Token สุ่มไปแล้ว ไม่สามารถยกเลิกหรือคืนเงินได้ในทุกกรณี
- การ์ดที่ได้จะถูกบันทึกในคอลเลกชันของผู้ใช้ทันที
- ระบบ Pity (การันตี) ทำงานตามที่ประกาศในแต่ละพูล
- เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและยกเลิกการสุ่มที่พบความผิดปกติหรือการทุจริต
- การ์ดในระบบเป็นตัวแทนของการ์ดจริงที่จับต้องได้ ผู้ใช้สามารถร้องขอจัดส่งได้
6. การจัดส่ง
- จัดส่ง ฟรีทั่วประเทศไทย เมื่อสั่งจัดส่งการ์ดจากคอลเลกชัน
- ระยะเวลาจัดส่ง: 3-7 วันทำการ ผ่านบริการ Kerry, Flash, หรือไปรษณีย์ไทย
- การ์ดบรรจุในซองกันน้ำและกล่องป้องกัน
- ผู้ใช้รับผิดชอบในการให้ที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้อง
- หากที่อยู่ผิดและการ์ดส่งคืน ผู้ใช้รับผิดชอบค่าจัดส่งครั้งที่ 2
- ปัจจุบันยังไม่รองรับการจัดส่งระหว่างประเทศ
- การรับการ์ดเป็นการยืนยันว่าได้รับสินค้าครบถ้วนสมบูรณ์
7. การคืนสินค้าและการคืนเงิน
กรณีที่สามารถขอคืนได้:
- การ์ดเสียหายระหว่างจัดส่ง (แจ้งภายใน 7 วันพร้อมภาพถ่าย)
- ได้รับการ์ดผิดจากที่สุ่มได้
- Token ประเภท (ก) ที่เติมและยังไม่ได้ใช้ (ภายใน 7 วันนับจากวันเติม คืนเข้าช่องทาง/บัญชีเดิมที่ชำระมา)
- กรณีระบบของแพลตฟอร์มผิดพลาดจนไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ได้ตามมาตรฐานที่กำหนด
กรณีที่ไม่สามารถขอคืนได้:
- Token ที่ใช้สุ่มไปแล้ว ไม่ว่าผลจะเป็นอย่างไร
- Token ประเภท (ข) ที่ได้จากการขายคืนการ์ด (Recycle) รางวัล หรือโปรโมชัน (ใช้ภายในระบบเท่านั้น ถอนเป็นเงินไม่ได้)
- การ์ดที่เปิดซองหรือใช้งานแล้ว (ยกเว้นกรณีเสียหายจากการขนส่ง)
- การเปลี่ยนใจของผู้ใช้
การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางเดิมที่ชำระภายใน 7-14 วันทำการ
8. การยุติบัญชี
ผู้ใช้สามารถ:
- ปิดบัญชีได้ตลอดเวลาผ่านการติดต่อ Customer Support
- Token ประเภท (ก) ที่ยังไม่ได้ใช้สามารถขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขในข้อ 4 (Token ประเภท (ข) ไม่สามารถขอคืนเป็นเงินได้)
- การ์ดในคอลเลกชันสามารถขอจัดส่งก่อนปิดบัญชี
เรามีสิทธิยุติบัญชีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าหากพบว่า:
- ผู้ใช้ละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ
- มีการใช้บ็อตหรือการทุจริต
- มีการสร้างบัญชีซ้ำเพื่อหลอกระบบ
- มีพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อแพลตฟอร์มหรือผู้ใช้รายอื่น
9. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
บริการของเราให้ "ตามสภาพ" (as is) เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีข้อผิดพลาด หรือใช้งานได้อย่างต่อเนื่องตลอดเวลา
เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร การสูญเสียโอกาส หรือความเสียหายเชิงลงโทษอันเกิดจากการใช้บริการ
ความรับผิดชอบสูงสุดของเราจำกัดไม่เกินจำนวน Token ที่ผู้ใช้ใช้กับบริการในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
ในกรณีที่ระบบเกิดข้อผิดพลาดและทำให้ผู้ใช้ได้การ์ดที่ไม่ถูกต้อง เราจะตรวจสอบและคืน Token หรือมอบการ์ดที่ถูกต้องตามที่ผู้ใช้สมควรได้รับ
10. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
เงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการจะอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทย โดยคู่กรณีจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาก่อนนำเรื่องสู่กระบวนการยุติธรรม
หากบทบัญญัติใดในเงื่อนไขนี้ถูกตัดสินว่าเป็นโมฆะ บทบัญญัติส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้
11. การป้องกันการฟอกเงิน (Anti-Money Laundering: AML)
การยืนยันตัวตน (KYC): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน เรา ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) ของผู้ใช้บริการ ก่อนอนุมัติการคืนเงินหรือทำธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงหรือมีลักษณะผิดปกติ
สิทธิ์ในการตรวจสอบและระงับ: เรา มีสิทธิ์เด็ดขาดในการระงับ ตรวจสอบ หรือยกเลิกธุรกรรมที่มีเหตุอันควรสงสัยว่าเข้าข่ายผิดกฎหมาย และจะดำเนินการรายงานต่อหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้อง (เช่น สำนักงาน ปปง.) ตามที่กฎหมายกำหนด
ข้อห้ามในการใช้งาน: ห้ามมิให้ผู้ใช้บริการใช้แพลตฟอร์ม Soombox เป็นช่องทางในการพักเงิน แปลงสภาพเงิน หรือเคลื่อนย้ายทรัพย์สินที่ได้มาโดยมิชอบด้วยกฎหมายทุกประการ